রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ae22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতির সুবিধা পাওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
ae22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কাজের পদ্ধতি

ae22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যক্ষমতা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। ইমেইলে আবেদন পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক আবেদন ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকেই অনেক তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যক্ষমতা-সম্পর্কিত কুকি। লগইন সেশন ধরে রাখা ও পৃষ্ঠার গতি ঠিক রাখার জন্য এটি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষার নিয়মও প্রযোজ্য হবে।

OTP যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল ধাপ। এই নম্বর বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।